AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hosting

1. Anwendungsbereich und Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Hosting regeln das Rechtsver­hältnis zwischen der 4teamwork GmbH (nachfolgend 4teamwork) und ih­ren Kunden (nachfolgend Kunde), welche Hos­ting Dienstleis­tungen (nachfolgend Dienstleistung) von 4teamwork in An­spruch nehmen. Mit seiner Zustimmung (schriftlich oder elektronisch) bzw. mit der Nutzung der Dienstleistung akzeptiert der Kunde die Geschäftsbe­dingungen Hos­ting samt den weiteren Bestandteilen (Benutzungsrichtlinien; Preisliste), die Inhalt dieses Vertrages sind.

2. Leistungen und Rechte von 4teamwork

2.1. 4teamwork stellt dem Kunden Speicherplatz auf einem an das Inter­net angeschlossenen Server zur Veröffentlichung einer Website zur Verfügung. Mit seiner Bestellung anerkennt der Kunde die von 4teamwork zu erbringenden Leistungen. Der Vertrag zwischen dem Kunden und 4teamwork tritt bei Versand des E-Mails in Kraft, womit 4teamwork die Bestellung des Kunden bestätigt und die zu erbringenden Leistungen festlegt (Leistungsbeschreibung). 4teamwork behält sich vor, die in der Leistungsbeschreibung angegebenen Leistungen zu einem späteren Zeit­punkt zu ändern. Wenn der Kunde auf eine entsprechende Mitteilung von 4teamwork nicht innerhalb von fünf Kalendertagen reagiert, gilt die Änderung als akzeptiert. 4teamwork kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.

2.2. 4teamwork ist im Rahmen der betrieblichen Ressourcen bestrebt, die Dienstleistungen rund um die Uhr störungsfrei und ohne Unterbre­chungen anzubieten. Wartungsarbeiten, Störungsbehebungen, der Aus­bau der Dienstleistungen etc. machen indessen vorübergehende Betriebsunterbrüche erforderlich. Der Kunde wird über solche Betriebsun­terbrüche frühzeitig informiert, wenn dies aufgrund der Umstände möglich ist. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung wird indessen 99% pro Vertrags­jahr nicht unterschreiten. Ausfallzeiten, die auf Ausfälle der von 4teamwork beigezogenen Internet Service Provider zurückzuführen sind, werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt. Aus­fallzeiten werden ab dem Zeitpunkt der Mitteilung durch den Kunden be­rechnet. 4teamwork sichert die vom Kunden auf dem Speicherplatz abgelegten Daten täglich.

2.3. Auf Wunsch und auf Rechnung des Kunden erwirbt oder transferiert 4teamwork Domainnamen. Die Dienstleistung Registrierung und/oder Transfer von Domainnamen wird separat in den Allgemeinen Geschäfts­bedingungen zu Domainnamen geregelt.

3. Verantwortung und Pflichten des Kunden

3.1. Der Kunde kann die Dienstleistung für die Veröffentlichung einer Website nutzen. Der Kunde verpflichtet sich gegenüber 4teamwork, die Dienstleistung gemäss den Anweisungen von 4teamwork zu benutzen und die Benutzungsrichtlinien einzuhalten. Der Kunde ist für den Inhalt der Informationen (Sprache, Bilder, Klänge, Computerprogramme, Daten­banken, Audio-/Video-Files usw.) verantwortlich, die er selber und mit ihm kommunizierende Dritte durch 4teamwork übermitteln oder bearbei­ten lässt, verbreitet oder zum Abruf bereithält. Der Kunde ist auch für Hin­weise (insbesondere Links) auf solche Informationen verantwortlich. Stellt der Kunde einen Missbrauch des E-Mail-Gateways fest, hat er 4teamwork unverzüglich telefonisch zu informieren.

3.2. Der Kunde trägt die Kosten für das Eingrenzen und Beheben von Störungen durch 4teamwork, wenn der Kunde die Untersuchung verlangt hat und die Ursache der Störung auf das Verhalten des Kunden bzw. der von ihm benutzten Ausrüstung zurück zu führen ist. 4teamwork über­nimmt keine Kosten für Support durch Dritte.

3.3. 4teamwork behält sich vor, bei einem konkreten Hinweis auf ein rechtswidriges Verhalten und der Verletzung der Benutzungsrichtlinien, geeignet scheinende Massnahmen und Sanktionen zu ergreifen. Wird der Aufforderung von 4teamwork, den rechtmässigen Zustand herzustellen bzw. sich rechtmässig zu verhalten, vom Kunden nicht befolgt, kann 4teamwork nach eigener Wahl die Dienstleistung sistieren und den Zugang zur Website des Kunden sperren und/oder den Vertrag fristlos kündigen. 4teamwork ist im Falle der Verletzung der Benutzungsrichtlini­en durch den Kunden oder durch vom Kunden beaufsichtigte Dritte be­rechtigt, die Handlungen und die Identität des Kunden den Strafbehörden zur Kenntnis zu bringen.

4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Zahlungspflicht beginnt mit der Freischaltung der Dienstleistung. Im Zweifel gilt das Datum des E-Mails, mit dem die Bestellung des Kunden bestätigt wird.

4.2. 4teamwork stellt dem Kunden für die gewählte Vertragsdauer jeweils im Voraus Rechnung. Die Rechnung ist bis zu dem auf dem Rechnungs­formular angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen.

4.3. Sollte der Kunde die oben genannten Zahlungsbedingungen verletzen, ist 4teamwork zur Erhebung von 8% Verzugszins berechtigt. 4teamwork ist zudem berechtigt, die Dienstleistung gemäss Ziff. 9.3 zu kündigen. Überdies hat 4teamwork das Recht, die Dienstleistung ab Ein­tritt des Zahlungsverzuges des Kunden zu sistieren.

4.4. 4teamwork behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern. Allfällige Preisänderungen gibt 4teamwork so rechtzeitig bekannt, dass der Kunde den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist auflösen kann. Ohne schriftli­che Kündigung innerhalb dieser Frist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.

4.5. Der Kunde kann Forderungen gegenüber 4teamwork nicht mit Schulden verrechnen, die er gegenüber 4teamwork hat.

5. Garantien und Haftung

5.1. 4teamwork steht dafür ein, dass die Dienstleistung sorgfältig und fachgerecht erbracht wird. 4teamwork kann jedoch nicht garantieren, dass die Website des Kunden ununterbrochen auf dem Internet verfügbar ist und dass die vom Kunden angeforderten Daten richtig und ohne Zeit­verzögerung vom Internet übermittelt werden. 4teamwork gibt im Wei­teren keine Garantie dafür ab, dass die von 4teamwork und allenfalls ein­gesetzten Dritten erbrachten Dienstleistungen den Kunden in die Lage versetzen, den vom Kunden beabsichtigten wirtschaftlichen oder anderen Zweck zu erreichen.

5.2. 4teamwork übernimmt keine Haftung für die missbräuchliche Nutzung ihrer Kommunikationsinfrastruktur durch Dritte und Eingriffe Dritter (bspw. Computerviren, unbefugte Veränderung und Versendung von E-Mails). 4teamwork übernimmt ebenfalls keine Haftung für Schäden, die dem Kunden oder dessen Kunden wegen Datenverlust oder der Un­möglichkeit, Zugang zum Internet zu erhalten oder Informationen zu senden oder zu empfangen, entstehen.

5.3. Die Haftung von 4teamwork und der von 4teamwork beauftragten Dritten für vertragsverletzendes Verhalten wird im Rahmen der leichten und mittleren Fahrlässigkeit (Art. 100 Abs. 1 OR und Art. 102 Abs. 2 OR) für mittel und unmittelbaren Schaden, ausservertraglichen Schaden, Folgeschaden, entgangenen Gewinn, Verdienst- und Produktionsausfall sowie Datenverlust ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

5.4. Der Kunde haftet gegenüber 4teamwork für sämtliche Schäden (inkl. mittelbarer Schaden, Folgeschäden, entgangener Gewinn), die auf die Verletzung seiner vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zurückzuführen sind.

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

6.1. 4teamwork und der Kunde verpflichten sich gegenseitig zur Wah­rung der Vertraulichkeit aller nicht allgemein bekannten Informationen und Da­ten, die ihnen bei Vorbereitung und Durchführung dieses Ver­trages zu­gänglich werden. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsbeendi­gung so­lange bestehen, als daran ein berechtigtes Interesse bestteh

6.2. Bei der Bearbeitung von Personendaten hält sich 4teamwork an das Schweizerische Datenschutzrecht. 4teamwork speichert nur Daten, wel­che zur Erbringung der Dienstleistung und zur Rechnungsstellung benö­tigt werden.

7. Geistiges Eigentum

7.1. Für die Dauer des Vertrages erhalten die Kunden das unübertragba­re, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der Dienstleistung.

7.2. Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung ent­stehendem geistigen Eigentum bezüglich der Dienstleistung (z.B. Pro­gramme, Vorlagen, Daten) verbleiben bei 4teamwork oder bei den von 4teamwork eingesetzten Dritten.

8. Höhere Gewalt

8.1. Kann 4teamwork aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Naturereig­nissen von besonderer Intensität, Krieg, Aufruhr, Streik, Leistungsstö­rungen bei Drittlieferanten, unvorhergesehenen behördlichen Auflagen etc. ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkom­men, wird die Ver­tragserfüllung oder der Termin für die Vertrags­erfüllung solange aufge­schoben, als das Ereignis der höheren Ge­walt andauert. Eine Haftung von 4teamwork ist in diesen Fällen aus­geschlossen.

9. Vertragsdauer und Kündigung

9.1. Der Vertrag zwischen 4teamwork und dem Kunden tritt bei Versand des Bestätigungs-E-Mails durch 4teamwork in Kraft. Der Vertrag kann von jeder Partei schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende der ver­einbarten Vertragsdauer (6, 12 oder 24 Monate) gekündigt werden. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um die vereinbarte Vertragsdauer.

9.2. Wenn der Kunde gegen vertragliche Bestimmungen verstösst oder die Dienstleistungen zu rechtswidrigen Zwecken missbraucht, ist 4teamwork berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen. Diesfalls schuldet der Kunde 4teamwork die bis zur ordentlichen Vertragsbeendigung ge­schuldeten Gebühren sowie Ersatz für sämtliche zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit der fristlosen Vertragskündigung anfallen.

9.3. 4teamwork kann den Vertrag kündigen, wenn gegen den Kunden ein Verfahren wegen Konkurs oder Zahlungsunfähigkeit eingeleitet worden ist oder wenn auf anderem Wege offenkundig wird, dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann, und wenn der Kunde vor Ablauf der Vertragsdauer die Kosten für die nächste Vertrags­dauer nicht vorschiesst oder entsprechende Sicherstel­lung zu leisten.

9.4. Nach Vertragsablauf ist 4teamwork berechtigt, die Daten des Kunden zu löschen. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selber verant­wortlich.

9.5. Jede Partei hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen seit dem Ein­gang der Bestellung ohne irgendwelche Kostenfolgen vom Vertrag zurückzutre­ten (30-Tage-Geld-zurück-Garantie). Der Tag des Bestellungs­eingangs gilt als Tag 1. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Domainnamen-, Zertifikat-, Software- und Support-Kosten.

10. Weitere Bestimmungen

10.1. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages sind kundenseitig nur in Schriftform gültig. 4teamwork kann die Allgemeinen Geschäftsbe­dingungen Hosting jederzeit ändern. Die aktuellen Versionen sind jeweils auf der Webseite von 4teamwork mit Datum der Gültigkeit ersicht­lich. Akzeptiert der Kunde die Änderungen nicht, hat er die Möglichkeit, dies 4teamwork schriftlich mitzuteilen und den Vertrag ordentlich auf den nächsten Kündigungstermin zu kündigen. Ohne schriftliche Mitteilung und Kündigung innerhalb der ordentlichen Kündigungsfrist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.

10.2. Rechte und Pflichten aus dem Vertrag können nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei auf Dritte übertragen werden. Von dieser Bestimmung ausgenommen ist die Übertragung des Vertrages von 4teamwork an eine Rechtsnachfolgerin oder verbundene Gesellschaft.

10.3. Auf den Vertrag ist Schweizerisches Recht anwendbar.

10.4. Als Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten vereinbaren die Partei­en das Geschäftsdomizil von 4teamwork. 4teamwork ist berechtigt, den Kunden an dessen Domizil zu belangen.

Benutzungsrichtlinien

Diese Benutzungsrichtlinien sind integrierter Bestandteil des zwischen dem Kunden und 4teamwork GmbH (4teamwork) abgeschlossenen Dienstleistungsvertrages für Hosting (nachstehend „Dienstleistungen“ ge­nannt).

1. Benutzung der Dienstleistungen

1.1. Die Benutzung der Dienstleistungen darf nur in Übereinstimmung mit den in der Schweiz und im Ausland gültigen Gesetzen erfolgen. Nament­lich folgende Handlungen sind gesetzeswidrig und verstossen damit auch gegen diese Benutzungsrichtlinien:

• Begehung einer Straftat (Betrug, Computerkriminalität, Geldwäsche­rei, Verletzung von Geschäftsgeheimnissen, Urkundenfälschung, Ge­walt und Drohung gegen Behörden und Beamte, unerlaubte Glücksspiele etc.), Teilnahme an einer Straftat (Mitwirkung, Anstif­tung, Gehilfenschaft) oder überlassen der Dienstleistungen zur Bege­hung einer Straftat durch Dritte, die unter Aufsicht des Kunden stehen wie Kinder, Angestellte, Subakkordanten etc. (Beaufsichtigte).

• Verbreitung bzw. Zugänglichmachung von straf- oder zivilrechtswid­rigen Inhalten (Gewaltdarstellungen, sog. Weiche und harte Porno­graphie, Aufforderung zur Verletzung des öffentlichen Friedens, Störung der Glaubens- und Kultusfreiheit, Rassendiskriminierung, Ehrverletzung, Verleumdung, Persönlichkeitsverletzung etc.) durch den Kunden selbst oder durch die von ihm Beaufsichtigten. Die Zu­gänglichmachung von weicher Pornografie ist nur zulässig, wenn der Kunde wirksame Schranken installiert, die lediglich über 16jährigen den Zugriff auf entsprechende Inhalte erlaubt.

• Unbefugter Bezug, Speicherung oder Verbreitung von Inhalten, die rechtlich geschützt sind (Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Design- und Patentrecht).
  

1.2. Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen zur Vermeidung der rechtswidrigen Nutzung der Dienstleistungen zu treffen sowie 4teamwork alle Feststellungen umgehend mitzuteilen, die geeignet sind, den Missbrauch ihrer Dienstleistungen zu vermeiden. Er hält 4teamwork schadlos für sämtliche Ansprüche, die gegenüber 4teamwork im Zu­sammenhang mit der Nutzung ihrer Dienstleistungen durch den Kunden sowie die von ihm beaufsichtigten Personen erhoben werden. Die In­stallation von Applikationen auf den Servern von 4teamwork und ressourcenintensive Downloads sind nur mit vorgängiger Zustimmung von 4teamwork erlaubt.

2. Elektronische Post

2.1. Der Kunde ist für den Inhalt der Mitteilungen verantwortlich, die er un­ter Nutzung einer Dienstleistung von 4teamwork versendet. Der Kunde hält 4teamwork schadlos, falls Dritte gegen 4teamwork Ansprüche im Zu­sammenhang mit der Übermittlung von Mitteilungen seitens des Kunden geltend machen.

2.2. Der Versand von belästigenden E-Mails, insbesondere der Versand identischer unverlangter Mitteilungen an eine Vielzahl von Adressaten, ist verboten (Spamming). Die Fälschung von Header-Informationen in Usenet-Nachrichten (Spoofing) und die Veröffentlichung derselben oder ähnlicher Mitteilungen in mehreren elektronischen Diskussionsforen (News Groups) wie z. B. „Usenet Spamming“, „Excessive Multi-Posting“ und „Excessive Cross-Posting“ sind verboten.

2.3. Die Verwendung eines fremden Mailservers als Verteilstation (Relais) für die Verbreitung von elektronischen Mitteilungen ist ohne die vorgän­gige schriftliche Genehmigung des Eigentümers des Mailservers verbo­ten.

2.4. Das Anbieten von Banneraustausch- und E-Mail-Austausch-Seiten ist verboten.

3. Sicherheits-Richtlinien

3.1. Verletzung der System- und Netzwerk-Sicherheit stellen Vertragsver­letzungen dar, für die der Kunde zivilrechtlich haftet. Falls die erforderli­chen Voraussetzungen gegeben sein sollten, haftet der Kunde auch strafrechtlich. 4teamwork behält sich in diesen Fällen vor, gegenüber den zuständigen Strafverfolgungsbehörden Strafanzeige zu erheben. Ins­besondere folgende Handlungen stellen Vertragsverletzungen des Kunden dar, die auch zu einer strafrechtlichen Ahndung führen können:

• Der unerlaubte Zugriff auf oder die unerlaubte Benutzung von Daten, Systemen und Netzwerk-Elementen, die Prüfung der Verwundbarkeit der System- oder der Netzwerk-Kompetenz ohne vorgängige Abspra­che (Scanning) oder der Versuch, Sicherheitsvorkehrungen und Autorisierungsmassnahmen zu durchbrechen, ohne dass hierfür die vorgängige schriftliche Genehmigung des Betroffenen eingeholt worden ist.

• Die unerlaubte Überwachung des Datenverkehrs ohne vorgängige schriftliche Genehmigung durch die zuständigen Behörden oder des Netzwerk-Eigentümers (Sniffing).

• Beeinträchtigung der Systeme von 4teamwork und ihren Kunden, insbesondere mittels Mail-Bomben, Massensendungen oder anderen Versuchen, das System zu überlasten (Flooding).

• Manipulationen von Steuerungsinformationen in TCP/IPPaketen (Packet-Header), z.B. der TCP/IP-Adressen oder einer Information im Steuerungsteil (z.B. Adresse von Empfängern/Absendern), in einer elektronischen Mitteilung oder in einem Newsgroup-Eintrag.

3.2. Die dem Kunden mitgeteilten Passwörter oder anderen Identifika­tionsparameter sind für die persönliche Verwendung durch den Emp­fänger bestimmt und vertraulich zu behandeln. 4teamwork darf sich darauf verlassen, dass die einen Identifikationsparameter verwendende Person dazu befugt ist.

3.3. Der Kunde und die von ihm Beaufsichtigten sind verpflichtet, die Nutzung der Dienstleistungen nach dem von 4teamwork empfohlenen Verfahren zu beenden (beispielsweise Schliessen des Browsers durch Anklicken von „Logout“, „Abmelden“ oder „Exit“). 4teamwork behält sich vor, stichprobenweise Kontrollen über die Einhaltung dieser Richtlinien zu machen.

4. Verfolgung von Verletzungen

4.1. 4teamwork kann die Erbringung von Dienstleistungen und den Zugang zum Netzwerk einstellen, wenn irgendeine Handlung oder Un­terlassung des Kunden die normale Funktion oder die Sicherheit des Netzwerks, über das 4teamwork die Dienstleistungen erbringt, gefährdet oder zu gefährden scheint oder wenn der Kunde den Vertrag (inkl. dieser Richtlinien) mit 4teamwork verletzt. Der mit der Abklärung von solchen Verletzungen verbundene Aufwand wird dem Kunden in Rechnung ge­stellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass 4teamwork im Falle einer Verletzung dieser Richtlinien gegebenenfalls die Identität des Kunden Dritten (bspw. den Strafverfolgungsbehörden) bekannt geben muss.

5. Mitteilungen und Änderungen

5.1. Der Kunde ist verpflichtet, 4teamwork unverzüglich über die ihm zur Kenntnis gelangten Mängel, Störungen oder Unterbrechungen von Dienstleistungen, Anlagen oder Software zu orientieren, einschliesslich aller Fälle von rechts- oder vertragswidriger Verwendung der Dienstleis­tung durch Dritte (z.B. Hacker).

5.2. Mitteilungen im Zusammenhang mit den hier festgelegten Richtlinien sind zu melden an: info@4teamwork.ch

5.3. 4teamwork behält sich vor, diese Richtlinien gemäss den in den je­weils anwendbaren AGB enthaltenen Grundsätzen zu ändern.



Bern, April 2005, Version 1.0